FAQ

Q

決済方法は何がありますか?

A
クレジットカード決済、コンビニ決済、PayPal、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイ、Amazon Pay、翌月後払いがご利用いただけます。 ・クレジットカード決済、PayPal、キャリア決済、楽天ペイ、Amazon Payは、商品注文時点でお支払いが確定いたします。 ・コンビニ決済、銀行振込み  商品注文時点から約3日間の期限以内にお支払いをお願いいたします。  支払い期限を過ぎると自動でキャンセルとなります。 ・翌月後払い  Paidyを通し、1ヶ月分のご利用額をまとめて、翌月10日までにコンビニや銀行振込でお支払いをお願いいたします。
Q

送料について教えてください

A
1回のご注文でご購入金額が¥5,000以上の場合、全国送料無料となります。 ¥5,000以下のご注文ですと、 北海道:¥600 沖縄県:¥650 その他地域:¥400 となっております。
Q

どこで製造されていますか?

A
タイツ・レギンス・オーバーニー・マスクは一貫して日本国内で製造しております。 クルーソックスは中国にて製造され、染色等の加工以降は日本国内で行っております。
Q

国外発送はしていますか?

A
申し訳ございません。国内発送のみとなっております。
Q

注文してからどれくらいで届きますか?

A
本製品はご注文を受けてからの製作になりますので、ご入金確認後、5営業日以内の発送となります。(土・日・祝を除く) お届け日は発送日の翌日以降となりますが、お届け地域によって異なります。 詳細なお届け日を知りたい方は、ご注文時の備考欄にご記入いただくか、お問い合わせフォームよりお問い合わせいただければ、お答えさせていただきます。 ※天候によってはお届け日がずれ込む可能性がございます。予めご了承ください。
Q

指定日配送はできますか?

A
ご注文の際に備考欄に指定日をご記入いただければ、指定日に発送させていただきます。 ※原則、ご入金確認後から5営業日以内の発送となりますので、スケジュールには余裕をもってご注文ください。
Q

発送先の指定はできますか?

A
ご注文の際にお届け先の住所を別途記入できる場所がございますので、 そちらにお届け先の指定場所をご記入ください。
Q

注文をしたのですが、注文完了のメールが届きません・・・

A
A. ご注文完了後はSTORESの自動配信メールが届く設定となっております。 数分経っても来ない場合は、以下の原因が考えられます。 ① メールアドレスの未登録・登録間違い   会員登録がお済みの方は、マイページよりご登録のメールアドレスが正しいかどうかご確認をお願いいたします。   会員登録がお済みでない方は、お手数ですがお問い合わせフォームよりお問い合わせください。 ② 迷惑メールフォルダに入っている  一度迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認をお願いいたします。 ③ 受信拒否の設定になっている   ドメイン指定受信の設定をされている方は、お手数ですが  「hello@stores.jp」「ninoashi@colormark.co.jp」からのメールを受信出来るよう設定をお願いいたします。 上記の理由でない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
Q

領収書は出ますか?

A
ご注文時の備考欄やお問い合わせフォームにてご希望の旨をいただければ、PDFデータの領収書をメールにて送付させていただきます。
Q

配送業者はどこですか?

A
クロネコヤマト宅急便の【宅急便コンパクト】にて発送いたします。 ご購入点数が多くコンパクト便の箱に収まりきらない場合は、通常のクロネコヤマト宅急便にて発送いたします。
Q

商品がイメージと違ったので返品したいのですが?

A
商品に欠陥がある場合を除き、お客様都合による返品には応じられません。あらかじめご了承ください。 表示するモニターにより、商品画像のお色が実物と若干異なる場合があります。 届いた商品が注文したものと異なる場合や数量が異なる場合には、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q

届いた商品に電線やキズ・汚れがあったのですが・・・

A
未開封・または未着用の状態で欠陥があるようでしたら、お手数ですが下記宛に着払いでご返品ください。 弊社に届き次第確認・再製作を行い、発送させていただきます。 【発送先】 〒923-0995 石川県小松市安宅新町ネ145番地 株式会社カラーマーク 弐乃足百貨店 宛 電話番号 0761-24-8245
Q

注文をキャンセルしたいです!

A
ご入金確認後/発送完了後のキャンセル・変更は出来ません。 ご入金前であれば、お問い合わせフォームよりご注文された商品名とキャンセルの旨をご記入の上、お問い合わせください。 ※ご入金確認後であってもどうしてもキャンセルしたいということであれば、お問い合わせください。
Q

サイズについて教えてください。

A
タイツ・レギンス・オーバーニーは一般的なレディースのM-Lサイズ(身長150cm~165cm程を想定)です。 上記のサイズ感に近いようであれば、性別問わず履いていただくことが可能です。 クルーソックスは23cm~25cmとなっております。 マスクは約17cm×12.5cm(フリーサイズ)となっております。
Q

レッグウェアの洗濯はどのようにすれば良いですか?

A
・タンブル乾燥及び家庭用乾燥機の使用は避けて下さい。 ・漂白剤のご使用は避けて下さい。 ・つけ置きや洗剤により色落ちする事があります。 ・色の異なる物(特に白色)と一緒に洗濯したり、脱水後の重ね置きは色が移る可能性がありますので避けて下さい。 ・洗濯後は日陰でのぬれつり干しをしてください。 ・洗濯液の温度は40℃を限度とした手洗いが出来ます。 商品が梱包された袋の裏面にラベルシールが貼られており、そちらにもご使用上の注意を記載しております。
Q

マスクの洗濯はどのようにすれば良いですか?

A
・洗濯は押し洗いで行い、十分にすすいでから形を整えて陰干ししてください。 ・漂白剤は使用しないでください。 ・乾燥機やアイロンは使用しないでください。 ・ドライクリーニングはできません。 商品が梱包された袋の中にもご使用上の注意を記載したものを封入しております。
Q

実店舗はありますか?

A
現在はWeb shopのみの販売となっております。 キャラクターレッグウェアはイベント等でお取り扱いいただけることがあり、その際はイベント会場にて現物をご覧いただけます! 実店舗・イベント等でお取り扱いいただけることになった場合、SNSやHPのニュース等でお知らせさせていただきます。
Q

ギフトラッピングはしていますか?

A
申し訳ございません。現在ギフトラッピングは行っておりません。
Q

納品書について

A
当店では発送の際に、金額入りの納品書を同梱させていただいております。 納品書をご希望でない場合、またはギフト配送で商品と同梱せずに別途納品書のみをご希望のご購入者様は、備考欄にご希望の旨をお書きください。 納品書のみをご希望の方には、お問い合わせの際に記載されたメールアドレス宛に納品書を送付させていただきます。